header image
  • Originele artikelen Mercedez-Benz origineel
  • Groot assortiment Honderden originele artikelen

FAQ

Afhalen

  • 1. Hoe word ik geïnformeerd of mijn bestelling gereed is om af te halen bij een Mercedes-Benz Partner ?
  • U ontvangt een automatisch gegenereerde afhaalbevestiging waarin staat dat uw bestelling klaar staat om af te halen bij de gekozen Mercedes-Benz Partner.
     
  • 2. Wanneer is het mogelijk om mijn bestelling bij een Mercedes-Benz Partner af te halen?
  • Bestellingen kunnen uitsluitend binnen de algemene openingstijden van de gekozen Mercedes-Benz Partner worden afgehaald.
  • 3. Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling ?
  • Neem voor het afhalen van uw bestelling altijd een geldig legitimatiebewijs en de afhaalbevestiging mee. Het tonen van uw afhaalbevestiging kan via print of uw smartphone.
  • 4. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet binnen 7 werkdagen kan afhalen?
  • Mocht het voorkomen dat u door omstandigheden uw bestelling niet binnen 7 werkdagen kan afhalen, maar u wilt niet dat deze retour gaat, neem dan contact op met de desbetreffende Mercedes-Benz Partner.
  • 5. Is het mogelijk om mijn bestelling achteraf bij de Mercedes-Benz Partner te betalen?
  • Nee, het is niet mogelijk om achteraf bij de Mercedes-Benz Partner te betalen. De betaling moet online via Bancontact gebeuren.
  • 6. Kan iemand anders uit mijn naam de bestelling bij de Mercedes-Benz Partner afhalen?
  • Ja, op vertoon van een geldig legitimatiebewijs en de afhaalbevestiging van uw bestelling.

     
  • 7. Worden er bij afhalen verzendkosten in rekening gebracht?
  • Nee, de Mercedes-Benz Officiële Webshop rekent geen verzendkosten aan bij de keuze om uw bestelling bij een Mercedes-Benz Partner af te halen.
  • 8. Ik ben geen klant bij een Mercedes-Benz Partner. Kan ik toch daar mijn bestelling afhalen?
  • Ja, het maakt niet uit of u wel of geen klant bij de Mercedes-Benz Partner bent om uw bestelling af te halen.
  • 9. Wat is het voordeel om een bestelling bij een Mercedes-Benz Partner af te halen?
  • Het afhalen van uw bestelling brengt de volgende voordelen met zich mee :
    • Afhalen is altijd gratis;
    • Profiteer van deskundig advies over producten en/of montage;
    • Bestelling blijft tot 7 werkdagen na ontvangst van de bevestiging voor u bewaard;
    • Flexibel, doordat u bepaalt wanneer u het pakket afhaalt.
  • 10. Ik heb gekozen om mijn bestelling bij Mercedes-Benz Partner A af te halen. Kan ik deze daarna nog wijzigen naar Mercedes-Benz Partner B?
     
  • Nee, het wijzigen van de afhaallocatie, nadat u de bestelling heeft geplaatst, is helaas niet mogelijk.